Weg met 'welkom op onze website!'

En nog 20 andere tips om commerciëler en duidelijker te schrijven. Handig voor je volgende e-mail, post op sociale media of je website.

1. Schrijf in het nu

Schrijf je teksten in de tegenwoordige tijd, het nu dus. Ze lezen makkelijker.

"Uw bestelling wordt binnen de 3 werkdagen bezorgd" vervang je door "We bezorgen uw bestelling binnen 3 werkdagen". Dat is duidelijker, actiever en door het weglaten van het hulpwerkwoord 'wordt' is je zin meteen veel beter te lezen.

2. Schrijf zoals je spreekt

Nu van € 249,00 voor slechts €149,00. Heeft u ooit al iemand zeggen: "Nu van euro tweehonderdnegenenveertig komma nul nul voor slechts euro honderdnegenenveertig komma nul nul"? Vast niet. Schrijf het dan ook niet.

Gebruik spreektaal. Test de vlotheid door je teksten niet gewoon na te lezen, maar door ze luidop voor te lezen. Klinken ze goed zonder je tong te breken? Dan lezen ze ook vlot.

"Van 249 euro voor nu maar 149 euro, dat is 100 euro winst" klinkt een pak beter.

3. Kunnen kan niet

Vergeet vanaf nu kan, kunt, kunnen en gekund. Want voor 'kunnen' is er geen plaats in een commerciële tekst, want ze verliest overtuigingskracht.

Wat vind jij het sterkst?

"Met de nieuwe Tesla kan u tot 699 km rijden."

of

"Met de nieuwe Tesla rijdt u tot 699 kilometer."

Als je lezer iets kan, kan hij het ook niet doen.

4. Minder is meer

Schrijf geen woord teveel. In hoe minder woorden je jouw boodschap kan brengen, hoe beter.

"Deze website maakt gebruik van functionele cookies om je een optimale surfervaring te kunnen garanderen."

Beter:

"Deze website gebruikt cookies voor een vlot gebruik."

5. STOP met ROEPEN!

Tenzij je marktkramer bent, is roepen naar je klanten geen goed idee. Ook niet in je teksten. Het uitroepteken hoort nergens thuis, zelfs niet bij de strafste promotie. Maak je zinnen krachtig genoeg dat een '!' overbodig wordt.

SCHRIJF GEEN WOORDEN IN HOOFDLETTERS! ZELFS NIET OP SOCIALE MEDIA!!!

Teksten met uitroeptekens zijn schreeuwerig en hoofdletters zijn dat ook. Bovendien zijn hoofdletters moeilijker te lezen.

6. Of jij, of u

Ofwel spreek je jouw lezer met u aan, ofwel met jij. De keuze is aan u, of jou.

Blijf consequent in al je communicatie met het gebruik van je of u(w).

Het bezittelijk voornaamwoord van u is uw, de meervoudsvorm van u is ook u. Jullie gebruik je dus alleen wanneer je de je-stijl hanteert. In de 21ste eeuw schrijf je 'u' klein. Behalve als je zin ermee begint of je iets schrijft voor of over God.

7. Opsommingen zijn een heel goed idee

Zijn een goed idee. Ze maken je tekst scanbaar. Gebruik je ze als een pro dan let je erop dat je opsommingen:

• Van kort naar lang gaan

• Belangrijke woorden in vet

• 3, 5 of 7 regels tellen (geen even getal en ook niet meer dan 7)

8. Korter is beter

Je hebt schrijftaal en je hebt spreektaal. Spreektaal is, hoe gek het ook klinkt, beter voor een vlot leesbare tekst.

Schrijf liever 'door' dan 'als gevolg van', 'over' in plaats van 'in verband met'. 'al' in plaats van 'reeds' ...enz. Je merkt snel dat je tekst makkelijker leest.

9. Let op met vakjargon

Tenzij je 100% zeker weet dat je doelpubliek vaklui zijn, pas je beter op met typisch vakjargon en begrippen die in je sector gebruikelijk zijn. Niet iedereen weet waar SaaS voor staat of wat voor ding een abattement is. Moet je het toch gebruiken, leg het dan ook uit aan je lezer.

10. Geen probleem!

Problemen en kosten zijn voorbeelden van negatieve woorden. Wanneer je schrijft dat je klant zonder kosten retour kan sturen, blijft het negatief woord 'kosten' in het bewustzijn ronddwalen. Een gratis retour klinkt toch veel beter?

Kan ik ook op zaterdag het pand bezichtigen? Geen probleem!

Kan ik ook op zaterdag het pand bezichtigen? Zeer zeker, we spreken met plezier af op zaterdag.

11. Maak je telefoonnummers scanbaar en klikbaar

Telefoonnummers in e-mails en op je website maak je klikbaar. Zodat je lezer direct met zijn smartphone kan bellen.

Zorg ook dat je nummer scanbaar is. Onderzoek wijst uit dat dit formaat de leesbaarheid van je telefoonnummers sterk verbetert:

03 - 334 12 34 (of +32 (0)3 - 334 12 34 indien nodig)

Dus niet 03/25.05.15, het verouderde (03) 25.05.15 of ander variaties.

12. Val met de deur in huis

Maak van je tekst geen thriller. Je hoeft de spanning niet op te bouwen naar de grote openbaring. Val met de deur in huis en zorg dat je lezer in de eerste alinea weet waarover het gaat.

13. Maak het niet te duur

Schrijf euro altijd voluit, want 5 euro leest goedkoper dan € 5. Koppel een prijsvermelding aan een voordeel.

Niet: "Een kamer kost € 89 per nacht" maar wel "Voor 89 euro overnacht u in een ruime kamer en is 's morgens het ontbijt inbegrepen".

14. Het juiste lettertype

Wist je dat het populaire lettertype Verdana speciaal werd ontwikkeld om op het scherm te lezen? In grootte 12. Want grote website-titels in Verdana zien er niet uit. En op papier leest Verdana een stuk moeilijker dan bijvoorbeeld Georgia of Calibri.

Voor online teksten gebruik je best schreefloze lettertypes, zoals Helvecita, Arial of Verdana. Maar voor teksten op papier of voor langere teksten, kies je veel beter een lettertype met schreef. Want je lezer is gewoon aan lettertypes als Georgia of Times New Roman. Want dat kent ie van boeken, kranten en tijdschriften.

15. Heet je bezoeker niet welkom op je website

Welkom op onze website. Welkom bij Marcus Blasius Schrijnwerkerij. Welkom op onze nieuwe website (die ondertussen al 9 maanden online staat).

Een "Welkom op onze website" is zoals zo'n deurmat met WELCOME erop: je veegt er je voeten aan.

16. Een werkwoord is niet altijd een must

Een tussenzin zonder werkwoord duwt je tekst vooruit. Zoals deze zin. Of een andere zonder werkwoord. Nietwaar?

17. Hou je niet altijd aan de regels

Op school leerde je dat een zin niet met een voegwoord mag beginnen. En dus is een zin die met een 'En' begint fout. Lees de twee eerste zinnen nog eens opnieuw. En ervaar dat het wel kan.

18. Vragen staat vrij

Voeg af en toe eens een vraag in je tekst. Waarom? Omdat het de monotonie van je teksten onderbreekt.

En je lezer wakker schudt.

19. Vermijd afkortingen

Laat afkortingen achterwege. Ze maken je tekst moeilijker te lezen en niet elke lezer begrijpt ze. Schrijf het liever voluit.

20. Let op met nietszeggende bijvoeglijke naamwoorden

Bijvoeglijke naamwoorden zijn ballast in je tekst. Een dynamisch team bijvoorbeeld: wat wil dat zeggen? Of een ruim aanbod? Professionele software? Holle woorden die de lezer niets bijbrengen en hem vermoeien.

21. Maak duidelijke hyperlinks

Zorg dat de hyperlinks in je online teksten en e-mails duidelijk zijn. Beperk je niet tot een klein woord, maar durf hele zinnen of zinsdelen als hyperlink gebruiken.

Schrijf bijvoorbeeld niet: "Klik hiervoor meer foto's" maar wel "Bekijk meer foto's op onze website"